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Comment relever son compteur

Le compteur exprime en mètres cubes le volume d’eau utilisé et qui vous sera facturé. Son relevé régulier permet de surveiller votre consommation et de détecter vos fuites.
Veillez à bien le protéger et à en faciliter l’accès au contrôleur-releveur.

Comment lire votre compteur d’eau ?

Seuls les chiffres noirs sur fond blanc, ou blancs sur fond noir, sont pris en compte pour votre facturation. Ils constituent l’index que vous retrouvez sur votre facture, exprimé en m3 (1 m3 = 1 000 l).

Les chiffres rouges sur fond blanc (ou blancs sur fond rouge) correspondent aux litres et ne sont pas reportés sur les relevés.

Ils vous permettent de détecter des fuites éventuelles sur votre installation ou de mesurer la consommation d’un appareil ménager.

Si votre compteur est équipé d'une tête émettrice (dispositif permettant la relève à distance), les chiffres sont toujours visibles en se plaçant bien à la verticale du cadran.

Vous pouvez vous aider d'une lampe pour améliorer la lisibilité.

Le relevé du compteur d’eau est nécessaire au moins une fois par an

Le contrôleur-releveur relève le compteur au moins une fois par an. Le relevé permet de connaître précisément votre consommation d’eau. Sans relevé, celle-ci sera estimée à partir des consommations antérieures.

A cette occasion, le contrôleur-releveur vérifie le bon fonctionnement du compteur et vous signale d’éventuelles fuites.

Pour cette raison, votre compteur doit toujours rester accessible. Pensez à en dégager l’accès.

Si vous êtes absent le jour du relevé, le contrôleur-releveur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Cet avis vous permet d'y reporter l'index de votre compteur afin de communiquer votre relevé de consommation. Vous pouvez aussi choisir de nous transmettre cet index grâce au formulaire en ligne disponible à partir de la page d'acceuil de ce site.

Votre présence n’est pas nécessaire si votre compteur est accessible de l’extérieur ou s'il est équipé d'une tête émettrice.

Entre deux relevés : l’estimation

La consommation estimée est calculée sur la base de votre consommation de l’année précédente à la même période.

En cas d’écart important avec l’index de votre compteur, vous pouvez nous contacter : nous vous enverrons une nouvelle facture, modifiée en fonction de vos indications.

Veillez à protéger votre installation compteur

Le compteur d’eau exposé au froid peut geler. Il est de votre responsabilité de bien l’isoler.

S’il est endommagé par le froid, vous serez contraint de payer les frais de réparation.

Enfin, pour votre sécurité et celle du releveur, veillez au bon état de votre installation compteur : vous en êtes responsable